接到长春一个做店铺诊断、主图详情优化、直通车投放、活动运营、客服话术的小伙电话,哭诉被淘宝代运营骗了5万服务费...
我一问细节才知道,他找的那家所谓老牌服务商,上来就吹自己能做淘宝直播代运营、天猫代运营全链路服务,收了钱之后全是敷衍:直通车代运营每天乱烧钱投无关关键词,连引力魔方的定向人群包都没调过,淘宝装修直接拿通用模板套,活动运营次次卡不上大促报名门槛,张嘴闭嘴就是“结构化升级”实则就是混时间等合同到期。
正规代运营合作的正确模式应该是啥样?
- 全店托管类:淘宝店铺运营团队先做免费深度诊断,从主图详情优化到直通车投放、客服话术升级全流程定明确KPI,所有数据周报月报全公开,达不到约定投产比直接按比例退服务费
- 推广代操类:淘宝推广、直通车代运营、引力魔方、万相台等投放操作全透明,每一笔预算的流向都可查,不许私下吃流量返点
- 直播及活动类:淘宝直播代运营要给出明确的主播排期、场控脚本、流量撬动方案,活动代报提前3个月做蓄水铺垫,拿不到大促入场资格直接赔付
- 视觉服务类:淘宝装修、主图详情设计要做AB测图,根据点击数据反复优化,不是套完模板就完事
想找代运营的,先把这份合同避坑指南拿去看看再说。
